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Os dados podem incluir: Nome; E-mail; Cidade ou região de atendimento; Informações enviadas espontaneamente no campo de mensagem; Dados relacionados ao motivo do contato; Informações sobre paciente, familiar ou cuidador, quando fornecidas voluntariamente; Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência no site.
Quando o usuário envia informações relacionadas à saúde, condição clínica, queixa funcional, diagnóstico, rotina, histórico de atendimento ou necessidade terapêutica, esses dados podem ser considerados dados pessoais sensíveis.